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日媒:日本在无人服务领域赢不了中国?

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  • 时间:2019-07-19 15:45:58
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无人店是处于初创期的业务。进店→选购商品→到收银台付款,这一系列的购物流程因为运营公司不同也都不尽相同。例如,首次进入无人店的情况下,需要用手机读取二维码,下载专用APP,进行面部认证。有的店则是通过摄像头和电子标签读取商品,实现自动结算。还有的店在结算时必须逐个扫描商品的条形码。

最近在各种领域都出现了中国领先于日本的例子,在日本人之间“日本已经赢不了中国”的悲观声不绝于耳。

首先不仅限于无人店,中国人已经习惯接受类似不完善的服务。在日常生活中事事都是如此,每件事都生气也没什么用。

(1930.4.15—2018.9.15)

虽然这样方便又智能,不过一系列的信息会被作为大数据收集起来,然后被用于分析消费者的行为。中国人似乎对此不甚在意,但是日本人不愿让自己的行为被掌握。日本人现在仍倾向于使用现金,就是因为担心个人信息泄露。中日消费者的这一差异对离不开移动支付的无人服务扩大产生了巨大影响。

“从条例来看,快递公司有义务把快递交付到消费者手中。”张延来说,“当然,他们也可以在征得消费者同意之后,把包裹放到快递柜里。而且快递员需要让消费者知道相关收费明细,经同意后才可以。”

最近,有江夏区庙山二小家长反映,该校每天都会用电子屏教学,长时间盯着屏幕会不会对孩子视力造成伤害?这样的疑问并不少见。

此外,中日消费者的个人信息保护意识也不同。例如在单位定外卖,休息时间网购,用打车软件叫车、在餐厅吃饭、骑共享单车回家。中国的消费者在不知不觉中,一天的消费活动全部使用移动支付,如今出门不带钱包的人并不稀奇。

在2018年陕西省公众安全感测评中,社会治安满意率达到94.22%,比上年提升了0.63个百分点,社会风气明显好转。

↑警方抓获嫌疑人

有意思的是,昨天7点到9点间,使用口碑APP预点单的厦门市民数也较平日翻了数倍,越来越多上班族习惯提前在手机上预订早饭,定时到店食用或取走,少一点排队时间,多一些睡眠和工作的时间。

刘振宇委员认为,首先,积极进行普法宣传教育,能够为乡村振兴提供良好的社会环境和法治环境,而且能够提供基层群众的素质。“乡村振兴除了靠党委政府给予方向把握和领导,更重要的还要靠我们的农民群众。”他说,“总理提出 ‘自治’,那么就要求我们的农民群众在提高文化、科技素质的同时,滋养法律素质,这也是至关重要的。”

北京市的女白领苏女士想骑的共享单车坏了骑不了,但被收取了骑车费。她马上打电话给客服投诉,要求返钱,但2个月过去了一直没有任何回应。她无奈地说只能自认倒霉。在中国,消费者投诉的解决机制不够完善,很多人有不满但最终也只能自认倒霉。

行业板块表现不佳。前一交易日逆势大涨的农业板块当日领跌,且整体跌幅高达逾8%。仓储物流、啤酒、半导体、牧渔板块跌幅也超过3%。电信服务、银行、黄酒板块逆势收涨,不过幅度都不足1%。

“这个怎么用?完全搞不懂”,在中国新开的无人店门口,总是能看到站在那里不懂如何操作的消费者。

据悉,“益行动”社区治理项目于2017年启动,借力“益互联”为民服务平台,旨在通过动员居民针对社区问题进行社区提案,支持社区居民或社区自组织发起社区项目,解决社区的小问题。并在此过程中,培育社区领袖,吸引和倡导更多的社区和居民参与到社区建设中。

中国人和日本人对服务的意识不同

选取中国古人对于海底未知世界的想象之作,半纪实、半创作的故宫绘画《海错图》为创作素材,通过当代语汇和新技术的再次演绎,以宣纸为媒介折叠,再用精确的激光模切产生悬浮的东方空间、光的叠影、水的幻象……设计师吴桐通过这个像立体的杂志更像微观建筑的作品,向丹麦观众展示了北京紫禁城的“海底世界”。

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如果同样的事情发生在日本,将刮起投诉风暴,运营企业会受到失信等社会性制裁。如果日本的超市要引入自助结账系统,会专门安排员工在旁边教消费者如何操作。原本引入自助结账系统的目的是减少收银员,降低人工费,这种做法看起来像是本末倒置。但如果不这样“过度保护消费者”,就不会被日本的消费者所接受。

烧脑剧情与“乘火箭”一般的快节奏极大调动了观众的追剧热情:“这剧越到后面越好看,越看越揪心。”“我不会告诉你我经常看不懂《蚀日风暴》的烧脑套路。”更有观众逗趣表示,“看《蚀日风暴》之前,我建议你们吃点核桃,清醒一下。”

《日本经济新闻》7月19日文章,在中国,利用人工智能(AI)等技术的无人服务正在扩大。有无人便利店、有自动售货机,甚至还出现了无人餐厅等众多业态,扩大速度远超日本。另一方面,这些无人化服务却很少能够达到日本人认同的“实用化”水平。所以,中日两国之所以在无人服务领域的差距出现扩大,似乎与两国消费者的意识有关。

不仅如此,还有其他问题。比如在付款前出口门就打开、商品显示错误多扣款、夏季冷饮补充不及时。购物过程不够顺利,系统的完成度也不及便利店。无人店利用的是二维码和移动支付等技术,日本企业建立相同的机制并不困难,但为什么日本却和中国存在巨大差距呢?

不会用的服务

没用惯的人很难搞懂如何使用。运营企业希望让顾客实现无钱包购物,但目前仅在注册这一步就给消费者增加了负担。

但是大部分发出这种论调的人只是听见或看见片面的事实就跟着人云亦云。实际上在无人化服务领域,虽然中国在实用化方面领先一步,但仍存在各种问题。不应只见树木不见森林,如果能够客观分析现状,找到最适合日本的方法,日本是有很多机会的。(作者:原岛大介)

虽然昨日三大股指均冲高回落,但技术上已连续3日站上5日均线,并伴随量能的放大,确认了阶段性底部。综合判断,A股市场已进入低估值区域,加之政策暖风频吹,市场预期好转,大盘已进入筑底阶段,但筑底的过程不可能一蹴而就,而是一个震荡反复的过程,后市大盘或以磨底的方式企稳上移,进而走出一波修复性行情。操作上,可重点关注低价低估值的蓝筹股(以券商、保险、银行为代表的大金融股为主)、有成长性的科技股、业绩大幅预增的绩优股。(容维证券)

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